Cancellation Policy

Partecipazione, cambi data e cancellazioni

Con serenità, anche negli imprevisti

Vogliamo che il tuo percorso con noi sia vissuto con serenità, anche negli imprevisti. Queste poche righe spiegano come funziona, con parole semplici e in piena trasparenza.

Se dobbiamo cambiare noi

Se siamo noi a dover modificare o annullare un evento, ti offriremo la possibilità di spostare la tua iscrizione a una nuova data (se disponibile e di tuo gradimento) oppure di ricevere il rimborso integrale della quota versata.

Se hai un imprevisto e devi cancellare

Ci basta una comunicazione: più ci avvisi presto, più possiamo fare per te.

— Se ci avvisi almeno 24 ore prima dell'inizio dell'evento, ti rimborseremo l'80% della quota.

— Per cancellazioni a ridosso dell'evento (nelle 24 ore precedenti), purtroppo non ci è possibile effettuare rimborsi, poiché la gestione logistica e organizzativa sarà già completata.

Le sessioni individuali (1:1)

Per Sesión Encarnar 1:1 e per il percorso Encarnar 1:1 valgono le stesse regole di sopra, con qualche precisazione:

— Sesión Encarnar 1:1 (incontro singolo): puoi spostare la sessione gratuitamente fino a 24 ore prima dell'incontro. Se cancelli con almeno 24 ore di preavviso, ti rimborseremo l'80% della quota; a ridosso, la sessione si considera erogata.

— Encarnar 1:1 (percorso di 8 incontri): ogni incontro si può spostare gratuitamente fino a 24 ore prima. Se per un imprevisto dovessi interrompere il percorso, ti rimborseremo gli incontri non ancora erogati.

Prenotazioni e comunicazioni

Le prenotazioni si effettuano direttamente dal sito e la conferma arriva via email con tutti i dettagli. Il pagamento avviene sempre su connessione sicura.

Per ogni comunicazione — cambi, spostamenti, cancellazioni — scrivici pure a [email protected]: troveremo insieme la soluzione più comoda.

Una nota sul diritto di recesso

Le nostre attività sono esperienze di tempo libero con una data determinata: per questo tipo di acquisti online, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non è applicabile (art. 59, c. 1, lett. o, del Codice del Consumo). Al suo posto si applicano le condizioni di spostamento e cancellazione che trovi qui sopra, pensate per offrirti comunque la massima flessibilità.